Immer freundlich und jeden Kundenwunsch so gut wie möglich erfüllen - die Arbeit im Callcenter ist härter als gedacht. Galileo-Reporterin Claire Oelkers hat sich an den Selbstversuch gewagt.

Claires hat alle Hände voll zu tun, um mit ihrem neuen Job einigermaßen klarzukommen. Die Kunden machen es ihr nicht gerade leicht!

Claires letzter Tag im Callcenter bricht an und am Ende zieht sie Bilanz: der Job als Callcenter-Agent ist sehr anstrengend, man muss ein bisschen Therapeut sein und immer freundlich und ruhig bleiben, auch wenn das in manchen Fällen schwer fällt!